Gabriel Neuman - Expert in Zendesk Sell

With Zendesk Sell, Gabriel Neuman designs flexible and efficient systems, achieving that any business innovates and grows without depending on traditional developers.

About Zendesk Sell

Zendesk Sell es una plataforma de CRM centrada en la productividad de los equipos comerciales. Su enfoque en la automatización y la gestión eficiente del embudo de ventas permite a las empresas agilizar procesos, mejorar el seguimiento de prospectos y optimizar el rendimiento de su equipo de ventas. Gracias a su interfaz intuitiva y sus potentes herramientas de integración, ofrece una visibilidad total de cada oportunidad de negocio.

Integration with hundreds of apps
Rapid scalability
Development cost reduction

¿Cómo Zendesk Sell mejora la productividad de ventas?

Uno de los mayores desafíos en ventas es el tiempo perdido en tareas administrativas. Zendesk Sell automatiza muchas de estas funciones para que los representantes se concentren en cerrar tratos.

  • Automatización del registro de datos: Reduce el ingreso manual de información y minimiza errores.
  • Seguimiento de correos electrónicos y llamadas: Identifica interacciones relevantes sin necesidad de cambiar de plataforma.
  • Gestión del pipeline visual: Facilita la organización de prospectos y oportunidades con un flujo de trabajo claro.
  • Alertas y recordatorios inteligentes: Mantiene a los equipos atentos a tareas pendientes y próximas acciones.

Integración con correo electrónico y voz

La integración con correo electrónico y voz de Zendesk Sell permite que los equipos de ventas mantengan una mejor comunicación con los clientes sin salir de la plataforma.

  • Sincronización con Gmail y Outlook: Automatiza el registro de correos electrónicos y proporciona contexto en cada conversación.
  • Llamadas desde la aplicación: Realiza y registra llamadas directamente desde Zendesk Sell.
  • Grabación y análisis de llamadas: Facilita la consulta de interacciones pasadas para mejorar el proceso de ventas.

Análisis del pipeline y reportes inteligentes

Zendesk Sell permite a los gerentes de ventas obtener una visión detallada del rendimiento del equipo a través de reportes en tiempo real y análisis predictivo.

  • Paneles de control personalizables: Visualiza métricas clave de cada vendedor en un solo lugar.
  • Informes de actividad en tiempo real: Evalúa llamadas, correos y reuniones de cada representante.
  • Forecasting y tendencias de ventas: Predice ingresos futuros con base en datos históricos.

Automatización del flujo de trabajo con Zapier

Una de las mayores ventajas de Zendesk Sell es su compatibilidad con Zapier, una herramienta NoCode que permite integrar múltiples aplicaciones sin necesidad de programación.

Beneficios de integrar Zendesk Sell con Zapier:

  • Conexión con más de 5,000 aplicaciones: Automatiza procesos combinando Zendesk Sell con herramientas como Slack, Trello, HubSpot, Google Sheets, y más.
  • Actualización automática de información: Evita ingresar datos manualmente en múltiples plataformas.
  • Acciones basadas en eventos: Dispara correos, recordatorios o actualizaciones de CRM de manera automática.

Ejemplo práctico: Integración con Google Sheets

Un negocio puede configurar un flujo de trabajo donde cada nuevo lead ingresado en Zendesk Sell se registre automáticamente en una hoja de Google Sheets. Esto permite compartir información con otros departamentos sin necesidad de actualizaciones manuales.

Ejemplo práctico: Notificaciones en Slack

Cada vez que se cierre una nueva venta en Zendesk Sell, Zapier puede enviar una notificación automática a un canal de Slack para mantener informado al equipo en tiempo real.

Beneficios para negocios

  • Aumento en la conversión de ventas: Al hacer un seguimiento más preciso, las oportunidades de cerrar tratos aumentan significativamente.
  • Mejor colaboración entre equipos: La automatización de procesos reduce la dependencia de correos y actualizaciones manuales.
  • Reducción del tiempo en tareas repetitivas: La integración con herramientas NoCode optimiza la gestión de datos y seguimiento.

Por qué deberías integrar Zendesk Sell

Implementar Zendesk Sell en tu negocio no solo mejora la visibilidad y control del embudo de ventas, sino que permite automatizar tareas repetitivas con herramientas como Zapier. La combinación de CRM e integraciones NoCode ayuda a impulsar la productividad de los equipos de ventas sin necesidad de conocimientos técnicos, permitiendo que las empresas se centren en lo más importante: construir relaciones sólidas con los clientes y cerrar más negocios.

Top Tools That Work with Zendesk Sell

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Automation Platforms

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Data & Analytics

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Communication

Slack, Email, SMS

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Podcast

Conversations, interviews and resources to grow in the digital and no-code world.
Latest EpisodeJune 22, 2022

Crea contenido. A través de tu oferta y la presentación de tus ideas lograrás que las personas se interesen por ti.

En este episodio de Growth Tactics entrevisté a Joselyn Quintero y me dio su consejo para hacer crecer su negocio. Joselyn Quintero es de origen venezolana, pero lleva 10 años viviendo en Bélgica. Es especialista en neurofinanzas y toda su carrera profesional se enfoca en finanzas y economía. Es Directora General de ARMONÍAF.  Desde la perspectiva de Joselyn, las Neurofinanzas mezcla las neurociencias y la psicología con las finanzas cotidianas para la toma de decisiones en la toma de riesgo e incertidumbre. En esta ocasión, nos cuenta cómo su negocio se ha impulsado y los consejos que puede brindarle a nuevos emprendedores. 2:34 - Básicamente Neurofinanzas es estudiar las bases biológicas y bioquímicas que nos llevan a tomar, a nosotros, decisiones en entornos de riesgo e incertidumbre.  2:55 - El mito más común que tiene la gente, con respecto a esto, es que el dinero da felicidad. 4:41 - La gente mayoritariamente pierde cuando los mercados están bajando porque confunden las pérdidas psicológicas con las pérdidas económicas.  6:27 - Si lo hacemos con orden y planificación, podemos cruzar un muy buen puente sin perder nada en nuestro desempeño y desarrollo personal. 8:19 - Lo primerito que hice fue bajar en un libro todo lo que había sido, todo lo que era la base de mi propio proceso. Porque si yo contaba mi proceso, muchas personas se iban a sentir identificadas. 12:47 - Cuando ya tú ves que más o menos, que esto me está dando 1,000 mensual; entonces ya yo puedo dedicarle más a esto. Incluso plantearte tener un empleo de medio tiempo. 13:56 - Si sólo tuviera una hora para dedicarle al negocio, me dedicaría a darle la oportunidad a la gente de hacer preguntas y crear contenido para responder esas preguntas.

June 15, 2022

Conoce muy bien a tu cliente y comunícate de manera distinta

En este episodio de Growth Tactics entrevisté a Oriol Cortés y me dio su consejo para hacer crecer su negocio. Oriol Cortés es CEO de Total Pass, una plataforma que busca ayudar a las empresas a que tengan empleados más sanos y que a través del deporte se han sumado a más empresas. Actualmente tiene 34 años y es originario de Barcelona, España; sin embargo, desde hace casi 10 años ha estado en México adoptando este territorio como su nuevo hogar.  En esta entrevista, Oriol cuenta su táctica para que su plataforma crezca y conecte a más empresas que se reconozcan como agentes de cambio. 1:38 - Hay muchos dolores en México, desgraciadamente. Somos el país líder en obesidad, somos el país líder en hipertensión, somos el país líder en diabetes y si no somos el 1, somos el 2. 2:13 - Para nosotros nuestro cliente es la empresa y que sus empleados empiecen a estar más sanos. 4:14 -  A las empresas que querían cuidar a sus empleados, o buscaban el cómo, pues le dábamos por el lado romántico; de cómo ayudar. 4:30 - Un empleado sano, está demostrado que es más productivo. Un empleado que tu le das beneficios extra de su nómina, son empleados que valoran más su trabajo. 5:34 - Algo importante es: Entender quién es tu cliente. Lo que ocurría es que, desgraciadamente en México, una de las cosas que hemos detectado es que se hace poco deporte. 6:02 - Nacer con una oferta muy grande donde no sólo los ejecutivos o no sólo el corporativo se sintiera identificado, sino también se sintiera identificado la persona que está trabajando en una fábrica. 9:23 - Para nosotros lo que queremos es que siga creciendo la pirámide de gimnasios y para eso, exigimos a nuestros socios que complementen información. 17:20 - Puedes ir a la gran empresa haciendo una prueba piloto. Lo que yo recomendaría, si tu producto va a la gran empresa, presenta una prueba piloto. Conoce más de Oriol en: https://totalpass.com/mx/ https://www.linkedin.com/in/oriolcortes/

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April 27, 2022

Prueba siempre el producto

En este episodio de Growth Tactics entrevisté a Courtney McColgan y me dio su consejo para hacer crecer su negocio. En esta charla me llevo tres aprendizajes clave: Encontrar el mejor lugar. Tu empresa debe estar en el centro de las oportunidades. Probar los productos. Verifica todo lo que estés por vender. Piensa en grande. Las formas de inversión deben ser con prospectiva. Resumen de la entrevista. 1:39 - Mi background, trabajé en fondos de inversión en Silicon Valley, directamente en Venture Capital.  2:05 - Fui por México porque, la verdad, es que la nómina es más compleja aquí por muchas razones y es lo más cerca de Estados Unidos. 4:47 - Normalmente a los fondos de inversión, por lo menos en 2018 cuando nosotros empezamos, les gusta ver una visión local metida en el deal. 5:19 - Mi caso era diferente porque toda mi red era de Estados Unidos. Ellos no querían, no necesitaban, este sello de un fondo de inversión local.  6:29 - Creo que algo que he aprendido es que cuando empiezas una empresa tienes una idea, una oportunidad. 8:17 - Específicamente cuando mando una pauta digital a mi página ¿Cuánto me cuesta un valued lead? y este valued lead ¿Cuál es la conversión de valued lead a cliente?  8:32 - Nosotros siempre probamos productos a vender antes de tenerlos. Revisamos los números y si jala bien, “Quizás debemos usar esto como producto primario”. Courtney McColgan es CEO y fundadora de RUNA, una empresa con base en México dedicada a nómina y recursos humanos basados en la nube. Ofrece servicios a empresas en América Latina. Courtney cuenta con amplia experiencia en Venture Capital, emprendimiento, estrategia e inversiones. Web: www.runahr.com Linkedin: https://www.linkedin.com/in/courtney-mccolgan-7976873/

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March 9, 2022

Debes de entender tu mercado

En este episodio de Growth Tactics entrevisté a Alberto Padilla Luengas y me dio su consejo para hacer crecer su negocio. Alberto Padilla es CEO de Briq.mx, una plataforma de crowdfunding inmobiliario para que cualquier persona pueda invertir en bienes raíces. Desde 2008 Alberto ha generado proyectos de emprendimiento enfocados a tecnologías; ha vivido en Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México para desarrollar sus metas. En este episodio, Alberto Padilla nos cuenta el proceso para construir una empresa y generar proyectos sólidos. En esta charla me llevo tres aprendizajes clave: Hay que conocer el mercado. Necesitas entender los problemas y necesidades del público meta. Lo que haces, hazlo bien. No dejes incompletas las tareas y consigue satisfacer a tus clientes. Genera confianza. Vende tu producto o servicio de la manera más personalizada posible. Resúmen 3:04 - Lo principal, si lo tuviera que resumir, tiene que ver con no entender tu mercado. 3:35 - Entender al mercado, entender sus motivos de compra, sus verdaderos problemas, era un problema de una industria de logística y no una industria de tecnología.  7:12 - No fue una táctica que decidimos implementar para decir “Este será nuestro motor de crecimiento”; sino que comenzó a crecer y nos dimos cuenta que fue por eso. 7:32 - Uno de los principios es: “Lo que hacemos, lo hacemos bien”. 14:08 - Hay dos factores bien importantes; uno es la confianza en el producto y en nosotros, y la otra, yo le llamaría “el despertar de México como inversionista”.  14:44 - El ticket promedio de entrada es 35 mil pesos, digo promedio porque hay gente que entra con medio millón y hay gente que entra con 500 pesos. Contacta a Alberto en: www.briq.mx https://www.linkedin.com/in/albertopadilla/

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